McKinsey에 따르면, 유럽의 부재중(OOH) 배달 시장은 2027년에 약 15조 4,500억 원을 초과할 것으로 예상됩니다. 이는 유연성이 시장 내 경쟁률을 결정하는 요인으로 작용하게 될 것을 보여주는 명백한 신호입니다. (Asendia 국제 360 보고서)
수 년동안, 온라인 쇼핑 과정의 마지막 단계는 가장 복잡하고 고비용을 요구하는 단계로 작용해 왔습니다. 배송 실패, 연료값의 상승, 그리고 탄소 감축 목표들은 소매업체들에게 “빠르고 편리함”의 진정한 의미를 강제로 다시금 생각하게 만들고 있습니다.
Sendcloud의 이커머스 배달 컴패스 2023에 따르면, 배달 선택지는 현재 유럽 소비자들에게 결정적인 요인이 되었다고 말합니다. 4분의 1에 달하는 소비자들이 원하는 배달 방법을 선택할 수 없을 때 장바구니에 있는 물건을 구매하지 않고 떠나버립니다. 또한 픽업 장소나 배달 사물함과 같은 편리한 대안책을 원하는 소비자들은 더욱더 늘어나고 있습니다. 점점 더 많은 소비자들이 배송 상품이 자신의 일상 루틴에 맞춰주기를 기대합니다. 출퇴근길에, 평소 가는 헬스장 근처에서, 혹은 등하교시 아이들을 데려다 줄 때 배송 상품을 픽업하는 것처럼 말이죠. 부재중 배달 옵션을 제공하는 소매업체들은 의미있는 선택지를 통해 장바구니 이탈율을 줄일 수 있을 뿐 아니라 장기적으로 구매 고객의 소비자 충성도를 강화하고 있습니다.
부재중 배달은 소비자들에게 믿을 수 있는 캐리어 네트워크 내에서 안전한 배달 사물함이나 스태프가 있는 배송 샵들로부터 주문한 상품을 픽업할 수 있는 자유를 제공합니다. e-PAQ GO와 함께, Asendia는 근처 픽업 장소가 표시된 지도를 소비자들에게 보여줌으로써 소비자가 자신의 일정에 맞는 장소를 선택할 수 있게 하고, 지역 언어로 제공되는 문자나 이메일 알림을 통해 이러한 융통성을 구매 결제 경험에 직접 제공합니다. 소매업체들에게 제공되는 장점은 아주 분명합니다. 배송 실패를 줄이고, 비용을 절감하고, 국제 배송 비용을 간편하게 관리할 수 있는 가능성이 제공됩니다.
부재중 배달은 이미 폴란드와 발틱 국가 들에서 50% 가량의 사용량을 보여주며 시장 기준으로 자리잡았습니다 (McKinsey의 2024년 10월 부재중(OOH) 배달 시장 연구). 프랑스, 스페인과 이탈리아도 밀집된 배송 사물함 네트워크와 새로운 파트너십들로 이를 가파르게 따라잡고 있습니다.
Asendia의 18만이 넘는 픽업 장소와 배달 업체에 종속되지 않는 모델은 국경을 넘나들며 꾸준한 서비스를 제공합니다.
“근처에서 무료로 픽업하세요” 와 같은 간단한 메시지로 부재중 배달의 장점을 명백하게 보여주는 소매업체들은 이와 같은 업계의 변화를 알아차리고 즉각 행동에 나서는 데 있어서 누구보다 앞장서 있음을 보여줍니다. 끊임없이 발전하는 현대 기술과 개인 최적화를 위한 혁신, 예측 가능한 분석과 자동화된 알림들은 이와 같은 융통성을 보다 현명하게 만들고 소비자들과 소매업체들 모두에게 편리함과 능률을 동일하게 제공해 드립니다.
더 빠르고 똑똑하게 배송하세요.
e-PAQ GO가 유연한 부재중 배송 옵션을 통해 소매업체의 비용 절감에 도움을 드리는 방법에 대해서 알아보세요.
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