배송 옵션이 최종 결제의 걸림돌이 되는 경우
거의 25%의 유러피안 소비자들이 선호하는 배송 방법을 선택할 수 없는 경우 장바구니에 담은 상품을 버린다고 합니다 (Sendcloud 2023).
소매업체들에게 이는 하루에만 수백개의 주문을 놓치는 것과 같습니다. 미리 대비할 수 있는 문제인데도 말이죠.
부재중(OOH) 배송 옵션을 제공하는 것을 통해 e-PAQ GO는 선택지를 소비자의 손에 쥐어주며 최종 결제 전환율을 향상시킵니다.
선택지가 자신감의 올립니다
집으로의 배송이든, 배송상품 사물함이든, 배송물 샵이든, 소비자에게 원하는 배송지 옵션을 선택할 수 있는 힘을 제공하는 것은 소비자들의 시간을 존중하는 것을 보여줍니다. 소비자들이 자신들의 일상 루틴에 최적인 배송지를 선택할 수 있도록 하는 소매업체들은 구매 후 만족도 또한 지속적으로 향상되는 것을 볼 수 있습니다. 이에 더불어 결과적으로 비지니스가 더 성장하는 것을 볼 수 있죠. 배송 옵션이 유연할 때, 온라인 쇼핑은 좀 더 개인 맞춤형으로 느껴지며, 이러한 연결은 일회성 소비자를 보다 충성도 높은 소비자로 바꾸는 데에 기여합니다.
유연함으로 장바구니 이탈율을 줄이세요
높은 배송비와 느린 배송 시간은 결제를 망설이게하는 가장 큰 요인입니다. 부재중 배송 옵션은 소매업체들이 서비스 만족도를 타협하지 않고 보다 낮은 비용과 빠른 픽업을 제공할 수 있게 도와줍니다. 여기에 “내일 근처에서 픽업하세요”와 같은 깔끔한 알림 메시지는 유연성이 최종 결제 전환율에 직접적으로 기여하게 합니다.
소비자 충성율 올리기
소비자들이 자신의 주문 상품을 수령하는 방법과 장소를 선택할 수 있을 때, 해당 온라인 샵에서 재구매를 하는 확률은 올라갑니다. 유연한 부재중 배송 옵션은 자신감과 신뢰를 높이며, 이는 배송 경험을 장기 충성 고객으로 연결시키는 열쇠가 됩니다.
경제적으로 말이 되는 선택
배송 실패 건은 돈과 시간, 그리고 선한 의도에 높은 비용을 치르게 합니다. 부재중 픽업 장소들은 이러한 비효율성을 제거하고 운영상 비용을 절감시킵니다. 결과적으로 귀하의 비지니스에 보다 잘 맞는 현명한 물류 시스템이 중요한 이유입니다.
선택지 제공을 귀하의 브랜드 약속의 일부로 만드세요
“빠르고, 유연함”은 그저그런 브랜드 슬로건에 지나치지 않습니다. 이는 현대 소매업체들과 차별화를 만드는 전략입니다.
e-PAQ GO를 통한 부재중(OOH) 배송을 귀하의 브랜드 일부로 통합함으로써, 비지니스는 지역화를 유지시키면서 동시에 이 약속을 국제적으로 넓혀나갈 수 있습니다.
귀하의 소비자들에게 선택할 수 있는 힘을 제공하세요.
e-PAQ GO와 함께 유연한 배송 옵션이 소비자 충성도를 높이는 방법에 대해서 알아보세요 .
